REKLAMACE A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit v sekci Kontakt do jedné hodiny od objednání. Zrušení objednávky, které přijde později většinou nepřijímáme, protože zboží už bylo mezitím zabaleno a odesláno.

Vrácení zboží

Pokud nejste 100% spokojeni s položkou, kterou jste obdrželi, dejte nám prosím vědět e-mailem do 30 kalendářních dnů od obdržení. Vrácení je možné pouze po schválení zákaznickým servisem.

*Vzhledem k regulačním požadavkům a bezpečnostním hlediskům jsou vonné položky klasifikovány jako nebezpečné zboží a v důsledku toho je nelze vrátit. Klasifikace vonných produktů jako nebezpečného zboží je v souladu s přepravními a přepravními předpisy. Tyto předpisy omezují vracení určitých položek považovaných za nebezpečné, včetně hořlavých nebo potenciálně těkavých látek, jako jsou parfémy a kolínské vody. Tato politika slouží k zajištění bezpečnosti našich zákazníků, přepravního personálu a široké veřejnosti.

U objednávek DHL Express a Aramex Express nevracíme náklady na poštovné za vrácení jakýchkoli položek z důvodu selhání doručení, kdy došlo k nepřesné manipulaci, jako je nesprávné zadání adresy a nemožnost kontaktovat příjemce v den doručení. Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, s výjimkou nákladů na doručení.

Prosím, věnujte zvláštní pozornost nákupu parfémů. Podle platných mezinárodních předpisů v letecké dopravě nám zakoupené parfémy NEMOHOU být v žádném případě vráceny.

Aby bylo zboží přijato zpět a peníze vráceny co nejdříve, je nutné dodržet následující podmínky:

• Přiložte kopii dodacího listu nebo číslo Vaší objednávky.
• Zašlete nám vyplněný formulář o vrácení zboží (formulář získáte od pracovníka Zákaznického servisu).
• Důvod vrácení zboží

Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Doporučujeme zboží odeslat doporučenou poštou nebo zásilku pojistit, aby bylo možné zásilku v případě nutnosti vyhledat.

V případě, že zboží bylo zaplaceno kreditní kartou, můžeme vrátít pouze peníze za nákup. Poštovní poplatky Vám nahradíme kreditem v našem obchodě nebo je uhradíme přes Paypal.