Reklamace a zrušení objednávky

Tip: Use the pro více možností použíjte následující tlačítko Zobrazit menu Skrýt tuto zprávu
Zobrazit menu

Zrušení objednávky

Objednávku jsme schopni odeslat do 24 hodin a většinu objednávek odešleme do hodiny od objednání.

Objednávku můžete zrušit v sekci Kontakt do jedné hodiny od objednání. Zrušení objednávky, které přijde později většinou nepřijímáme, protože zboží už bylo mezitím zabaleno a odesláno.

Vrácení zboží

Pokud nejste 100% spokojeni s položkami, které jste obdrželi, napšite nám prosím e-mailem do 30 kalendářních dnů po obdržení zásilky a nejpozději do 3 měsíců od data objednávky. Zboží nám můžete vrátit pouze po souhlasu Zákaznického servisu.

Jsme zaměřeni na zákazníky, kteří už byli s našimi produkty obeznámi a zakoupili je v minulosti. Spoléháme na to, že naši zákaznici znají danou kosmetiku nebo make-up a v případě parfémů vědí, jak daný parfém voní. Pokud se Vám stane, že jste koupili něco, co jste nechtěli, můžete nám Váš nákup vrátit na vlastní náklady. Vrácené zboží musí bý neotevřené, nepoškozené a nepoužité.

Rádi nahradíme poštovní poplatky za zboží, které bylo defektní nebo bylo chybně odesláno.

Zkontrolujte si prosím svou objednávku parfémů nebo bytových vůní velmi pozorně, protože z důvodu mezinárodních omezení v letecké dopravě, parfémy a bytové vůně NELZE za žádných okolností vrátit.

Aby bylo zboží přijato zpět a peníze vráceny co nejdříve, je nutné dodržet následující podmínky:

  • Přiložte kopii dodacího listu nebo číslo Vaší objednávky.
  • Zašlete nám vyplněný formulář o vrácení zboží (formulář získáte od pracovníka Zákaznického servisu).
  • Důvod vrácení zboží

Vrácené zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě. Doporučujeme zboží odeslat doporučenou poštou nebo zásilku pojistit, aby bylo možné zásilku v případě nutnosti vyhledat.

V případě, že zboží bylo zaplaceno kreditní kartou, můžeme vrátít pouze peníze za nákup. Poštovní poplatky Vám nahradíme kreditem v našem obchodě nebo je uhradíme přes Paypal.

Nahoru
POMOC PŘI OBJEDNÁVCE
Podmínky užití
Spolupráce
O společnosti
Právní doložka